Privacyverklaring
Verwerkingsverantwoordelijke: PVI Clinic, KvK 70305951 · info@pviclinicsittard.nl · +31 85 401 1501 · vestigingen: Kopenhagenstraat 5, 6135 LL Sittard · Wesseler-Nering 60-14, 7544 JC Enschede.
Kern in drie zinnen
U kunt deze hele site — inclusief de vragenbibliotheek en de chat — anoniem gebruiken. Pas als u een afspraak wilt maken, vragen we naam en contactgegevens, en die gebruiken we alléén voor die afspraak. Uw medische dossier ontstaat pas in de behandelkamer, nooit op deze website.
Wat we verwerken, waarvoor en hoe lang
| Wanneer | Gegevens | Doel & grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| U leest pagina’s | Geen persoonsgegevens; beperkte technische logs (beveiliging) | Gerechtvaardigd belang (veilige site) | max. 30 dagen |
| U gebruikt de chat (Lumen) | De gespreksinhoud, zónder account of naam. Stel geen vragen met identificerende gegevens als u dat niet wilt. | Uitvoering van uw verzoek om informatie; verbetering van de kennisbank (geanonimiseerd) | gesprekken worden binnen 30 dagen geanonimiseerd |
| U maakt een afspraak | Naam, telefoon/e-mail, gekozen vestiging en moment | Uitvoering overeenkomst (uw afspraak) | tot de afspraak is afgerond; daarna agenda-administratie |
| U wordt patiënt | Medisch dossier — ontstaat in de praktijk, niet via de site | Wettelijke dossierplicht (WGBO) | 20 jaar (wettelijk) |
| U dient een klacht in | Uw melding en contactgegevens | Wettelijke klachtenregeling (Wkkgz) | 2 jaar na afronding |
Cookies en meten
We gebruiken functionele cookies (noodzakelijk) en — alleen na uw toestemming via de cookiebanner — analytische metingen om de site te verbeteren. Details en keuzes: zie het cookiebeleid. We gebruiken Google Analytics 4 met consent mode: zonder uw toestemming wordt er niets gemeten.
Wie er meewerken (verwerkers)
Voor de site werken we met zorgvuldig gekozen dienstverleners onder verwerkersovereenkomst: hosting en beveiliging, database-diensten, agenda-software voor afspraken en AI-taaltechnologie voor de chat. Zij verwerken uitsluitend in onze opdracht. Een actuele lijst is opvraagbaar via info@pviclinicsittard.nl.
Uw rechten
Inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar: mail info@pviclinicsittard.nl. We reageren binnen een maand. Niet tevreden? U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.